Leader Member Exchange Theory in Hindi - Digital Smart Learning

लीडर मेम्बर क्सचेंज सिद्धांत का परिचय:

LMX (वर्टिकल डायड लिंकेज थ्योरी) सिद्धांत को लीडर मेंबर एक्सचेंज थ्योरी (Leader Member Exchange Theory) के रूप में भी जाना जाता है। 1970 के दशक में, Leader Member Exchange Theory पहली बार प्रस्तावित किया गया था। यह टीम के सदस्यों और प्रबंधकों के बीच विकसित होने वाले संबंधों पर केंद्रित है।

Leader-Member Exchange Theory

प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच सभी संबंध, सिद्धांत के अनुसार, तीन चरणों से गुजरते हैं। जिसका विवरण निम्नलिखित रूप से हैं:

1. रोल-टेकिंग (Role-Taking)

2. रोल-मेकिंग (Role-Making)

3. नियमितीकरण (Regularization)

1. रोल-टेकिंग (Role-Tacking)

जब टीम के सदस्य पहली बार समूह में शामिल होते हैं, तो वे भूमिकाएँ निभाते हैं। प्रबंधक इस अवसर का उपयोग नए कर्मचारियों की प्रतिभा और क्षमताओं का मूल्यांकन करने के लिए करते हैं।

2. रोल-मेकिंग (Role-Macking)

उसके बाद, टीम के नए सदस्य टीम के हिस्से के रूप में प्रोजेक्ट और असाइनमेंट पर काम करना शुरू करते हैं। जब टीम के नए सदस्य अपने नए पदों के अनुकूल हो जाते हैं, तो प्रबंधक आमतौर पर उनसे कड़ी मेहनत करने, भरोसेमंद होने और भरोसे का प्रदर्शन करने की उम्मीद करते हैं।

सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधक इस बिंदु पर टीम के नए सदस्यों को दो वर्गों (अक्सर अवचेतन रूप से) में से एक में क्रमबद्ध करते हैं।

• इन-ग्रुप - (In Group)

टीम के सदस्यों को इन-ग्रुप में रखा जाता है यदि वे वफादारी, भरोसे और क्षमता का प्रदर्शन करते हैं। इस समुदाय में टीम के सदस्य होते हैं जिन पर प्रबंधक का सबसे अधिक विश्वास होता है। प्रबंधक अपना अधिकांश समय और ऊर्जा इस समुदाय को समर्पित करते हैं, मांगलिक और रोमांचक काम के साथ-साथ आगे के प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करते हैं। इसके अलावा, इस श्रेणी को बॉस के साथ आमने-सामने अधिक समय मिलता है। इस समूह के लोग अपने प्रबंधक के रवैये और कार्य नीति को भी साझा करते हैं।

• आउट-ग्रुप (Out Group) -

टीम के सदस्य जो प्रबंधक के आत्मविश्वास को कम करते हैं या दिखाते हैं कि वे अप्रशिक्षित या अनुभवहीन हैं, उन्हें आउट-ग्रुप में रखा गया है। इस समूह का कार्य प्राय: सीमित और चुनौतीपूर्ण होता है। आउट-ग्रुप प्रतिभागियों की बॉस तक कम पहुंच होती है और उन्हें पदोन्नति के मौके दिए जाने की संभावना कम होती है।

3. नियमितीकरण (Regularization)

इस अंतिम प्रक्रिया के दौरान टीम के सदस्यों और उनके प्रबंधकों के बीच रूटीन बनते हैं। इन-ग्रुप टीम के सदस्य आत्मविश्वास, सम्मान, सहानुभूति, धैर्य और दृढ़ता का प्रदर्शन करके अपने प्रबंधकों की सद्भावना बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।

आउट-ग्रुप के सदस्य अपने मालिकों से घृणा या अविश्वास करना शुरू कर सकते हैं। आउट-ग्रुप के सदस्यों को "फिर से शुरू करने" के लिए डिवीजनों या संगठनों को छोड़ना होगा क्योंकि एक बार धारणा बन जाने के बाद आउट-ग्रुप से बाहर निकलना बहुत मुश्किल है।

जैसा कि टीम के सदस्यों को इन-ग्रुप या आउट-ग्रुप के रूप में लेबल किया जाता है, यहां तक कि अवचेतन रूप से, यह प्रभावित करता है कि उनके वरिष्ठ भविष्य में उनके साथ कैसे बातचीत करते हैं, और यह आत्म-पूर्ति बन सकता है। उदाहरण के लिए, इन-ग्रुप टीम के सदस्यों को अक्सर उनके प्रबंधकों द्वारा उभरते सितारे के रूप में देखा जाता है, जो उन पर उच्च स्तर पर काम करने और प्रदर्शन करने का भरोसा करते हैं। यह वह समुदाय भी है जिससे प्रबंधक सबसे अधिक बात करता है, प्रोत्साहन और मार्गदर्शन प्रदान करता है, और जिसे प्रबंधक अपने कौशल का परीक्षण करने और विकसित करने के लिए सबसे अधिक अवसर प्रदान करता है। परिणामस्वरूप, उनकी अपनी भूमिकाओं में प्रगति की संभावना अधिक होती है।

यह आउट-ग्रुप के लिए भी सही है। प्रबंधक इस टीम की सहायता और विकास के लिए बहुत कम समय, यदि कोई हो, समर्पित करता है। उन्हें कुछ मांगलिक कार्य या प्रशिक्षण और पदोन्नति के अवसर दिए जाते हैं। उन्हें मैनेजर के मन को बदलने की भी कोई उम्मीद नहीं है क्योंकि उन्हें कभी चेक नहीं किया जाता है।

LMX (वर्टिकल डायड लिंकेज थ्योरी) सिद्धांत का उपयोग करके, आप कैसे देखते हैं इसके बारे में अधिक सचेत होने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं

• अपने बाहरी समूह की पहचान करें (Identify Your Out Group)

आप शायद पहले से ही जानते हैं कि आपके आउट-ग्रुप में कौन है। उनके नाम लिखने के लिए कुछ समय निकालें। जांच करें कि ये व्यक्ति "पक्ष से बाहर" क्यों हो गए हैं। क्या ऐसा कुछ है जो उन्होंने जानबूझकर किया है ताकि आप उन पर विश्वास खो दें? क्या काम पर उनका रवैया खराब होगा? क्या यह सच है कि वे अक्षम हैं, या उनमें प्रेरणा की कमी है? जांचें कि उन्होंने अतीत में क्या किया है और सबूतों की तुलना अपने इंप्रेशन से करें। क्या ये वही हैं, या आपने स्थिति को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया है?

• संबंध पुन: स्थापित करें (Re-Establish Connection)

यह महत्वपूर्ण है कि आप, प्रमुख के रूप में, आउट-ग्रुप टीम के सदस्यों के साथ संबंध पुन: स्थापित करने के लिए उचित प्रयास करें। 1995 में लीडरशिप क्वार्टरली जर्नल में रिपोर्ट किए गए शोध के अनुसार, टीम के सदस्य जिनके अपने नेताओं के साथ अच्छे संबंध हैं, उनका मनोबल ऊंचा है और वे उन लोगों की तुलना में अधिक प्रभावी हैं, जिनके परिणाम नहीं हैं। परिणामस्वरूप, आपके रिश्ते में सुधार से आपको और आपकी कंपनी दोनों को मदद मिलेगी।

याद रखें कि इस समुदाय को आपकी किसी मान्यता या समर्थन के प्रति संदेह हो सकता है; आखिरकार, उन्होंने इसे अतीत में अर्जित नहीं किया होगा।

सबसे पहले, टीम के प्रत्येक सदस्य से व्यक्तिगत रूप से मिलें। उनकी कार्य संतुष्टि के बारे में पूछताछ करने का अवसर लें। उनकी पेशेवर महत्वाकांक्षाएं क्या हैं? आप उनके कार्यों को उनके लिए अधिक रोमांचक या कठिन बनाने के लिए क्या करेंगे?

आमने-सामने की मुलाकात आपको उस व्यक्ति के साथ हुए मनोवैज्ञानिक अनुबंध को निर्धारित करने में भी मदद करेगी। अर्थात्, वे अपने नेता के रूप में आपसे अघोषित लाभ की अपेक्षा करते हैं। वे विश्वास कर सकते हैं कि यदि वे आउट-ग्रुप में हैं तो मनोवैज्ञानिक अनुबंध टूट गया है।

जब आपको आमने-सामने की बैठकों के माध्यम से अपनी टीम के साथियों के साथ फिर से जुड़ने का मौका मिले, तो संपर्क में रहने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं, करें। प्रबंधन का अभ्यास करने का एक अच्छा तरीका यह देखने के लिए कि क्या उन्हें परियोजनाओं या असाइनमेंट के लिए सहायता की आवश्यकता है, उनके कार्यालय में घूमना या आना। इन साथियों को व्यक्तिगत स्तर पर जानने का प्रयास करें।

• प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करें (Provide Training and Development Opportunities)

ध्यान दें कि नेता-सदस्य एक्सचेंज थ्योरी का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह आपको टीम के कुछ सदस्यों के लिए अनजाने में - और शायद गलत तरीके से - दिखाए गए पूर्वाग्रह के प्रति सचेत करता है, जिससे आप अपनी टीम के सभी सदस्यों को प्रशिक्षण, विकास और उन्नति के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान कर सकते हैं। आपके साथ परामर्श या कोचिंग साझेदारी आउट-ग्रुप टीम के सदस्यों के लिए सहायक हो सकती है।

आप उन्हें अभ्यास करने और उनके कौशल में सुधार करने के लिए कम जोखिम वाले अवसर भी देना चाहेंगे। सुनिश्चित करें कि आप कार्य आवंटन तकनीकों का उपयोग करके सही व्यक्ति को सही कार्य सौंप रहे हैं। इसके अलावा, हमारे छोटे आकार के प्रशिक्षण सत्र, अपनी टीम के लिए लक्ष्य निर्धारित करने में टीम के इन सदस्यों के लिए प्रभावी और व्यावहारिक लक्ष्य निर्धारित करना सीखें।