Functions of Marketing in Hindi | मार्केटिंग के कार्य

मार्केटिंग के कार्य (FUNCTIONS OF MARKETING)

नमस्ते मित्रों! Digital Smart Learning में आपका स्वागत है। आज के इस लेख में आप जानेंगे मार्केटिंग के कार्य (Functions of Marketing) के बारे में कि अधिकांश व्यवसाय में मार्केटिंग विभाग का प्रमुख उद्देश्य ग्राहकों को वांछित वस्तुओं और सेवाओं को बेचकर व्यवसाय के लिए राजस्व उत्पन्न करना है। इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए, मार्केटिंग मैनेजमेंट निम्नलिखित कार्य करता है:

• अनुसंधान कार्य (Research Functions)
• एक्सचेंज कार्यों (Exchange Functions)
• भौतिक उपचार के कार्य (Functions of Physical Treatment)
• एक्सचेंज को सुगम बनाने वाले कार्य (Functions Facilitating Exchange)

इसे स्पस्ट रूप से समझने के लिए विपणन (Marketing) के इन कार्यों को उप-विभाजित किया गया है जो निम्नलिखित आंकड़ा विपणन विभाग के विभिन्न कार्यों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है।

Functions of Marketing

अनुसंधान कार्य (RESEARCH FUNCTIONS)

1. विपणन अवसरों की खोज और पहचान करना (Exploring and identifying marketing opportunities)

बाजार में विभिन्न विपणन अवसरों की पहचान करने और उनका पता लगाने के लिए पहला कदम। मार्केटिंग रिसर्च आदतों, विज्ञापन और उसकी प्रभावशीलता, उत्पाद की लोकप्रियता आदि का विश्लेषण करने में मदद करती है। मार्केटिंग रिसर्च का दायरा बहुत व्यापक है। यह व्यवसाय के उन सभी क्षेत्रों को कवर कर सकता है जिनका विपणन कार्य पर प्रभाव पड़ता है।

2. उत्पाद योजना और विकास। (Product planning and development.)

विपणन अनुसंधान ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान करता है, उत्पाद की बिक्री, भंडारण और परिवहन गतिविधियों आदि को बढ़ाता है। इसलिए, ग्राहकों की विशिष्टताओं को पूरा करने वाले उत्पादों की योजना बनाना और विकसित करना आवश्यक है। मार्केटिंग प्लानिंग का उपयोग मार्केटिंग उद्देश्यों को विकसित करने और परिभाषित करने और निर्धारित उद्देश्यों को पूरा करने या प्राप्त करने के लिए रणनीति और योजना बनाने के लिए किया जाता है। उत्पाद किसी भी विपणन कार्यक्रम की नींव होते हैं। इसमें हम महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं जैसे क्या, क्यों, कब उत्पादन करना है, कैसे उत्पादन करना है यानी उत्पादन तकनीक का उपयोग किया जाना है, उत्पाद का डिज़ाइन, आकार, गुणवत्ता आकार आदि।

विनिमय समारोह (EXCHANGE FUNCTIONS)

1. कोडांतरण और निर्माण कार्यों को खरीदना (Buying assembling and manufacturing functions)

सही प्रकार की सामग्री या सामान सही समय पर और सही मात्रा में खरीदना गुणवत्ता के साथ-साथ लागत नियंत्रण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। इसमें आवश्यकताओं का निर्धारण, आपूर्ति के उपयुक्त स्रोतों का पता लगाना, ऑर्डर देना और माल प्राप्त करना शामिल है। दूसरी ओर असेंबलिंग में विभिन्न स्रोतों से खरीदे गए सामानों का संग्रह शामिल है। कच्चा

सामान और सेवा का उत्पादन करने के लिए सामग्री खरीदी और इकट्ठी की जाती है। अंत में खरीदे गए सामान को ग्राहक द्वारा उपयोग के लिए तैयार करने के लिए इकट्ठा किया जाता है।

2. बेचना (Selling)

ग्राहकों की जरूरतों या चाहतों को पूरा करने के लिए उत्पादों/सेवाओं/विचार को बेचने के लिए किया जाने वाला कार्य। ग्राहकों की जरूरतों के लिए वस्तुओं और सेवाओं से मिलान करने के लिए विज्ञापन, व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री प्रचार का उपयोग करना बिक्री मानवीय संबंधों का विज्ञान और लोगों के साथ इतने प्रभावी ढंग से जुड़ने की कला बन गई है कि बिक्री प्रतिरोध को कम से कम किया जा सकता है।

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भौतिक उपचार के कार्य (FUNCTIONS OF PHYSICAL TREATMENT)

1. मानकीकरण, ग्रेडिंग और ब्रांडिंग (Standardization, Grading and Branding)

मानकीकरण का अर्थ है किसी उत्पाद के विनिर्देशों की स्थापना करना। कृषि उत्पादों के ग्रेड इन विनिर्देशों और मानकों पर आधारित होते हैं। औद्योगिक वस्तुओं को उनके निर्माताओं द्वारा ग्राहकों को यह बताने के लिए ब्रांड नाम दिया जाता है कि उनका माल कुछ निश्चित मानकों के अनुरूप है। ये गतिविधियाँ उत्पादों की बिक्री को बढ़ावा देती हैं।

2. पैकेजिंग। (Packaging)

पैकेजिंग आधुनिक विपणन की आवश्यक सेवाओं में से एक बन गई है। यह निर्माता से उपभोक्ता तक अपने मार्ग से माल को सुरक्षा प्रदान करता है। यहां तक कि यह उपयोगकर्ता के जीवन के दौरान सामान की सुरक्षा भी करता है। पैकेज्ड सामान आमतौर पर संभालने के लिए अधिक सुविधाजनक होते हैं। पैकेजिंग किसी उत्पाद को व्यक्तित्व भी देती है। उपभोक्ता के लिए किसी उत्पाद के पैकेज को देखकर उसकी पहचान करना आसान हो जाता है। पैकेजिंग एक उत्पाद की बिक्री की सुविधा प्रदान करती है। यह निर्माता के एक मूक विक्रेता के रूप में कार्य करता है, विशेष रूप से ऐसी जगह पर जहां स्व-सेवाओं, स्वचालित वेंडिंग और खुदरा बिक्री के अन्य स्व-चयन विधियों का व्यापक उपयोग होता है। कभी-कभी, उपभोक्ताओं को सही गुणवत्ता के उत्पाद सुनिश्चित करने के लिए पैकेजों को विधिवत सील कर दिया जाता है। सीलिंग के अभाव में, बेईमान डीलरों द्वारा उपभोक्ताओं को डुप्लीकेट उत्पाद वितरित किए जा सकते हैं। आजकल इसका उपयोग निर्माता द्वारा अपने ब्रांडेड उत्पादों को अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग दिखाने के लिए भी किया जाता है। लेबलिंग में पैकेज पर पहचान चिह्न लगाना शामिल है। लेबल किसी उत्पाद की एक महत्वपूर्ण विशेषता है। यह एक उत्पाद का वह भाग है जिसमें उत्पादक और उत्पाद के बारे में जानकारी होती है। लेबल का उपयोग ब्रांड, ग्रेड और उत्पाद के बारे में अन्य जानकारी संप्रेषित करने के लिए किया जाता है।

3. भंडारण / भंडारण (Storing /warehousing)

जिन वस्तुओं का उत्पादन किया जाता है उन्हें गोदामों में ठीक से संग्रहित किया जाना चाहिए ताकि उन्हें बाहरी वातावरण जैसे नमी, गर्मी आदि के कारण होने वाली किसी भी क्षति से बचाया जा सके। उन्हें तब तक गोदामों में रखा जाता है जब तक कि वे वास्तव में बाजार में बिक नहीं जाते। इस प्रकार, भंडारण समय की उपयोगिता पैदा करता है। इसके अलावा, आधुनिक गोदाम कुछ मार्केटिंग सेवाएं भी करते हैं जैसे ग्रेडिंग, पैकेजिंग, लेबलिंग आदि।

4. परिवहन (Transportation)

परिवहन वस्तुओं को एक स्थान से दूसरे स्थान तक पहुँचाकर स्थान उपयोगिता प्रदान करता है। परिवहन देश के आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। तीव्र औद्योगीकरण और वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान तब तक नहीं हो सकता जब तक कि परिवहन के लिए पर्याप्त सुविधाएं उपलब्ध न हों। यह परिवहन के विभिन्न साधनों की सहायता से है कि कच्चे माल को उनके उत्पादन के स्थान से औद्योगिक केंद्र तक पहुँचाया जाता है जहाँ उन्हें तैयार उत्पादों में परिवर्तित किया जाता है। ऐसा करने से परिवहन दूरी की समस्या को दूर करता है और जगह की उपयोगिता पैदा करता है। एक क्षेत्र उन वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन में विशेषज्ञता हासिल कर सकता है जिसके लिए वह सबसे उपयुक्त है। इससे विभिन्न क्षेत्रों में न्यूनतम संभव लागत पर वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन होता है। मूल्य तंत्र में परिवहन भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभिन्न वस्तुओं की कीमतों को बराबर और स्थिर करने के लिए उन्हें उन क्षेत्रों से स्थानांतरित कर देता है जहां वे उन क्षेत्रों से अधिक हैं जहां वे कम आपूर्ति में हैं।

आदान-प्रदान को सुगम बनाने वाले कार्य (FUNCTIONS FACILITATING EXCHANGE)

1. विज्ञापन समारोह (Advertising function)

विज्ञापन उत्पाद के बारे में संदेश देता है और उसकी बिक्री को बढ़ावा देता है। यह विज्ञापनदाता और संदेश के प्राप्तकर्ता के बीच एक गैर-व्यक्तिगत लिंक बनाने की सुविधा प्रदान करता है। बड़े पैमाने पर उत्पादन और बाजार में कड़ी प्रतिस्पर्धा के आधुनिक युग में विज्ञापन का महत्व बढ़ गया है। व्यावसायिक फर्में अपने उत्पादों को बेचने के लिए विज्ञापन के कई माध्यमों का उपयोग करती हैं। इनमें समाचार पत्र, पत्रिकाएं, रेडियो, टेलीविजन, सिनेमा हॉल, होर्डिंग, विंडो डिस्प्ले आदि शामिल हैं। विपणन विभाग इस प्रकार विज्ञापन के साधनों का निर्णय लेने और सबसे उपयुक्त विज्ञापन तैयार करने और विज्ञापन की प्रभावशीलता का पता लगाने और मूल्यांकन करने का भी ध्यान रखता है।

2. मूल्य निर्धारण समारोह (Pricing function)

मूल्य निर्धारण उत्पाद की कीमत तय कर करता है। यह उत्पाद और सेवाओं की पेशकश की लागत, वांछित लाभ मार्जिन, प्रतिद्वंद्वी फर्मों द्वारा निर्धारित कीमतों और सरकार की नीति से प्रभावित होता है।

3. वित्त पोषण (Financing)

एक व्यवसाय के वित्त पोषण और विपणन कार्य एक दूसरे के साथ जुड़े हुए हैं। नकद और क्रेडिट बिक्री के संबंध में वित्त विभाग की नीतियों पर विपणन विभाग का एक महत्वपूर्ण कहना है। ग्राहकों की खरीद का वित्तपोषण आधुनिक विपणन का एक अभिन्न अंग बन गया है। बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए ग्राहकों को क्रेडिट आधार पर माल का प्रावधान एक महत्वपूर्ण उपकरण है। एक निर्माता को थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं को ऋण सुविधाएं भी प्रदान करनी होती हैं। वास्तव में, क्रेडिट स्नेहक है जो मार्केटिंग मशीन के संचालन को सुगम बनाता है।

4. बीमा समारोह (Insurance function)

बीमा वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान में शामिल जोखिम को कवर करने में मदद करता है। यह भंडारण और परिवहन में जोखिम को कवर करता है। आग, चोरी, प्राकृतिक आपदाओं जैसे बाढ़ या भूकंप आदि के कारण माल या संपत्ति को नुकसान या क्षति हो सकती है। व्यावसायिक फर्मों में कार्यरत लोग भी कार्य-स्थल पर दुर्घटनाओं के कारण चोट लगने या जीवन की हानि के जोखिम के लिए उत्तरदायी होते हैं। व्यावसायिक फर्में बीमा कंपनियों द्वारा इन जोखिमों से सुरक्षा प्रदान करने में सक्षम हैं। इस प्रकार प्रीमियम के भुगतान पर जोखिमों को कवर किया जा सकता है और जोखिम से उत्पन्न होने वाली हानि, यदि कोई हो, की वसूली की जा सकती है।

निष्कर्ष (Conclusion

Digital Smart Learning के इस ब्लॉग पोस्ट को पढ़ने के बाद आप यह जान चुके है कि मार्केटिंग में कई प्रकार के कार्य शामिल हैं जो ग्राहकों को समझने, उत्पाद विकसित करने, ब्रांड बनाने, प्रसाद को बढ़ावा देने, बिक्री बढ़ाने और ग्राहक संबंधों को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। इन कार्यों को प्रभावी ढंग से क्रियान्वित करके, व्यवसाय अपने विपणन लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं और बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं।